쿠팡 위탁판매를 하다 보니 다양한 CS가 발생하게 됩니다. 보통 구매확정을 하거나 반품을 하시는데, 한 고객이 교환을 요청하셨습니다. 이거 또 골치가 아픕니다. 하지만 차근차근 도매매 사이트에서 해결해 보았습니다. 쿠팡에서 교환 건 접수 어느 날 상품등록 열심히 하고 있는데, 교환이 접수되었습니다. 처음 겪어보는 상황입니다. 보통은 별일이 없거나, 반품이 들어오기는 하는데 교환은 처음이었습니다. 일단은 신속하게 확인해 봅니다. 그리고 교환을 왜 하려고 하는지, 상세사항을 확인해 보았습니다. 한 치수 큰 사이즈로 교환하겠다고 작성되어 있습니다. 그럼 치수를 잘못 주문한 건데, 이건 또 왜 판매자 부담인지 이해가 조금 안 갔습니다. 치수에 관한 것은 상세페이지에 정확히 나와..
